Тренинг "Повышение качества тестирования и совершенствование механизмов поиска и привлечения клиентов"
24 марта состоялся тренинг для наших аутрич-работников "Повышение качества тестирования и совершенствование механизмов поиска и привлечения клиентов".
В мероприятии приняли участие 21 аутрич-работник с целью повысить компетенцию привлечения клиентов на пункты профилактики для тестирования на ВИЧ-инфекцию.
Тренеры подготовили презентации, интересные интерактивы и практические упражнения.
Обсуждались различные темы, такие как трудности в предоставлении услуг, инструменты влияния в процессе коммуникации с клиентом, поиск клиентов для привлечения к прохождению экспресс-тестирования на ВИЧ-инфекцию и других услуг профилактики и многое другое.
Участники активно работали в группах, закрепив навык мотивационной беседы и преодоления возражений, сформировали умение установления контакта с клиентом, а также улучшили навыки проведения экспресс-тестирования на ВИЧ-инфекцию.
В мероприятии приняли участие 21 аутрич-работник с целью повысить компетенцию привлечения клиентов на пункты профилактики для тестирования на ВИЧ-инфекцию.
Тренеры подготовили презентации, интересные интерактивы и практические упражнения.
Обсуждались различные темы, такие как трудности в предоставлении услуг, инструменты влияния в процессе коммуникации с клиентом, поиск клиентов для привлечения к прохождению экспресс-тестирования на ВИЧ-инфекцию и других услуг профилактики и многое другое.
Участники активно работали в группах, закрепив навык мотивационной беседы и преодоления возражений, сформировали умение установления контакта с клиентом, а также улучшили навыки проведения экспресс-тестирования на ВИЧ-инфекцию.
